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16. ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL.

(i) Resolución informal de disputas. Para cualquier y todas las disputas entre usted y Rise, las partes realizarán sus mejores esfuerzos para resolver informalmente la disputa, reclamación, pregunta o desacuerdo y entablar negociaciones de buena fe. No participar en este proceso podría resultar en la adjudicación de honorarios en su contra en el arbitraje. Para iniciar la resolución informal de disputas, la parte iniciadora debe enviar primero una descripción por escrito de la disputa a la otra parte. Para cualquier disputa contra Rise que usted inicie, acepta enviar a Rise (a) una descripción por escrito de la disputa y (b) la(s) dirección(es) de correo electrónico asociada(s) con su cuenta o su uso de los Servicios a través de la siguiente dirección de correo electrónico: legal@riseworks.io. La descripción por escrito debe realizarse de forma individual y proporcionar, como mínimo, la siguiente información: su nombre; una descripción de la naturaleza o fundamento de la reclamación o disputa; y la reparación específica solicitada. Si la disputa de las partes no se resuelve dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la descripción por escrito de la disputa por una de las partes, usted y Rise aceptan resolver cualquier disputa restante a través de las disposiciones adicionales de resolución de disputas que se establecen a continuación. El proceso de resolución informal de disputas mencionado anteriormente es un requisito previo y una condición precedente para comenzar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas. Las partes acuerdan que cualquier período de prescripción relevante y las tasas de presentación u otros plazos se suspenderán mientras las partes participen en este proceso de resolución informal de disputas.

(ii) Acuerdo de arbitraje mutuo. Si el procedimiento de resolución informal de disputas no conduce a una resolución, cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje vinculante como único medio para resolver la disputa, (excepto como se dispone en el presente) sujeto a los términos establecidos a continuación y a las normas de Arbitraje y Mediación Nacional (“NAM”). Si usted inicia el arbitraje, también se enviará una copia de la solicitud por correo electrónico a legal@riseworks.io. Excepto por lo que se establece a continuación, usted y Rise aceptan que todas las reclamaciones, disputas o desacuerdos que puedan surgir de o estar relacionados con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, formación o cumplimiento de estos Términos, incluyendo, entre otros, cualquier reclamación de que la totalidad o parte de estos términos son nulos o anulables, si una reclamación está sujeta a arbitraje, y cualquier disputa relacionada con el pago, impago o el momento de los honorarios administrativos o del árbitro, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante de conformidad con esta Sección (colectivamente, el “Acuerdo de arbitraje”). El árbitro estará facultado en virtud de este Acuerdo de arbitraje para otorgar cualquier reparación que esté disponible en un tribunal según la ley o en equidad. El árbitro tiene derecho a imponer sanciones de acuerdo con las normas y procedimientos del proveedor de arbitraje por cualquier reclamación o presentación frívola que el árbitro determine que no se ha presentado de buena fe, así como por el incumplimiento de una de las partes con esta Sección. Este Acuerdo de arbitraje tiene la intención de interpretarse ampliamente y se aplica a las reclamaciones que surgieron, se hicieron valer o involucran hechos que ocurrieron antes de la existencia de este Acuerdo de arbitraje o de cualquier acuerdo anterior, así como a las reclamaciones que puedan surgir después de la rescisión de este Acuerdo de arbitraje, de acuerdo con las disposiciones de exclusión voluntaria mediante notificación que se establecen a continuación. Este Acuerdo de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que involucra el comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16. Usted y Rise aceptan expresamente que la FAA regirá exclusivamente la interpretación y la ejecución de este Acuerdo de arbitraje. A pesar de la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cada parte conserva el derecho de (i) optar por que cualquier reclamación se resuelva en un tribunal de reclamaciones menores de forma individual para disputas y acciones dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal, independientemente del foro que la parte demandante haya elegido inicialmente; (ii) presentar una acción en un tribunal estatal o federal para proteger sus derechos de propiedad intelectual (“derechos de propiedad intelectual” en este contexto significa patentes, derechos de autor, derechos morales, marcas comerciales y secretos comerciales y otra información confidencial o de propiedad exclusiva, pero no derechos de privacidad o publicidad) o por difamación; y (iii) solicitar una sentencia declaratoria, orden judicial u otra reparación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente sobre si las reclamaciones de una parte han prescrito o pueden presentarse en un tribunal de reclamaciones menores. Solicitar dicha reparación no eximirá el derecho de una parte al arbitraje en virtud de este Acuerdo de arbitraje, y cualquier arbitraje presentado relacionado con cualquier acción presentada de conformidad con este párrafo se suspenderá automáticamente en espera del resultado de dicha acción.

(iii) Renuncia a derechos, incluido el juicio con jurado. LAS PARTES ENTIENDEN QUE EL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE UN ÁRBITRO Y NO UN JUEZ O JURADO DECIDIRÁ LA RECLAMACIÓN Y QUE LOS DERECHOS DE REVELACIÓN DE INFORMACIÓN Y APELACIONES PUEDEN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE. LAS PARTES ENTIENDEN ADEMÁS QUE LOS COSTOS DEL ARBITRAJE PODRÍAN EXCEDER EL COSTO DEL LITIGIO EN ALGUNOS CASOS. POR LA PRESENTE USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y EL ACUERDO DE ARBITRAJE, USTED Y RISE RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

(iv) Renuncia a arbitraje colectivo y reparación colectiva. USTED Y RISE RECONOCEN Y ACEPTAN QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EXCEPTO COMO SE ESTABLECE DE OTRO MODO EN EL subapartado (VII) A CONTINUACIÓN, CUALQUIER ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE EN CARÁCTER INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA O DE GRUPO Y EL ÁRBITRO PUEDE ADJUDICAR LA REPARACIÓN SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA LA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN DE UNA PARTE INDIVIDUAL, A MENOS QUE RISE PROPORCIONE SU CONSENTIMIENTO PARA LA CONSOLIDACIÓN POR ESCRITO. Si existe una determinación judicial definitiva de que la ley aplicable impide la aplicación de las limitaciones de este párrafo con respecto a un remedio particular, entonces ese remedio (y solo ese remedio) debe separarse del arbitraje y puede buscarse en los tribunales. Las partes acuerdan, sin embargo, que cualquier adjudicación de remedios no sujetos a arbitraje se suspenderá en espera del resultado de cualquier reclamación y remedio arbitrable. Si hay una determinación judicial definitiva de que la Renuncia al arbitraje de clase y a la reparación colectiva en esta sección, o que las disposiciones de esta sección no son exigibles con respecto a una reclamación o solicitud de reparación en particular, entonces las partes acuerdan que esa reclamación o solicitud de reparación en particular puede proceder en el tribunal como se dispone en el presente, pero se separará y se suspenderá en espera del arbitraje de las reclamaciones restantes.

(v) Reglas de arbitraje. El arbitraje será administrado por NAM y se llevará a cabo ante un árbitro único de acuerdo con las reglas de NAM, que incluyen, según corresponda, las Reglas y procedimientos integrales de resolución de disputas de NAM, las Tarifas para disputas cuando una de las partes es un consumidor y las Reglas y procedimientos de resolución de disputas de presentación masiva vigentes en el momento en que se presente cualquier solicitud de arbitraje ante NAM, excluyendo cualquier regla o procedimiento que rija o permita acciones colectivas o representativas. Las reglas y procedimientos de NAM aplicables están disponibles en www.namadr.com o enviando un correo electrónico al Departamento Comercial de Mediación y Arbitraje Nacional a commercial@namadr.com. Usted es responsable de sus propios honorarios de abogados a menos que las reglas de arbitraje y/o la ley aplicable dispongan lo contrario.

(vi) Lugar y procedimiento de arbitraje. Para todos los residentes de los EE. UU., el arbitraje se llevará a cabo (i) en un lugar determinado según las reglas y procedimientos aplicables de NAM que sea razonablemente conveniente para usted y que no esté a más de 100 millas de su hogar o lugar de negocios; o (ii) en otro lugar que usted y nosotros acordemos. Para los residentes que no son de los EE. UU., el arbitraje se llevará a cabo en Cleveland, Ohio (a menos que las partes acuerden lo contrario). El árbitro aplicará la ley de Ohio de conformidad con la FAA y las leyes de prescripción aplicables, y respetará las reclamaciones de privilegios reconocidas por la ley. El árbitro o el organismo de arbitraje estarán facultados para otorgar cualquier reparación que esté disponible en un tribunal bajo la ley o en equidad. El árbitro tiene derecho a imponer sanciones de acuerdo con las reglas y procedimientos de NAM por cualquier reclamación o presentación frívola que el árbitro determine que no se ha presentado de buena fe, así como por el incumplimiento de una de las partes con el Procedimiento de resolución informal de disputas contemplado por este Acuerdo de arbitraje. Si el monto en controversia no excede los $10,000 y usted no busca una medida cautelar o declaratoria, entonces el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que usted y Rise envíen al árbitro, a menos que el árbitro determine que una audiencia es necesaria o que las partes acuerden lo contrario. Si el monto en controversia excede los $10,000 o busca una reparación declaratoria o cautelar, cualquiera de las partes puede solicitar (o el árbitro puede determinar) llevar a cabo una audiencia, que se realizará a través de videoconferencia o teleconferencia, a menos que las partes acuerden lo contrario. Sujeto a las reglas y procedimientos aplicables de NAM, las partes acuerdan que el árbitro tendrá la discreción de permitir la presentación de mociones dispositivas si es probable que resuelvan o limiten de manera eficiente las cuestiones en disputa.

(vii) Arbitraje por lotes. Para aumentar la eficiencia de la administración y resolución de arbitrajes, en caso de que se presenten ante NAM contra Rise 100 o más solicitudes de arbitraje similares (aquellas que afirmen los mismos hechos o reclamaciones sustancialmente similares, y busquen la misma reparación o sustancialmente similar) presentadas por o con la asistencia o coordinación del mismo bufete de abogados u organización dentro de una proximidad temporal razonablemente cercana (“Presentación masiva”), las partes acuerdan (i) administrar la Presentación masiva en lotes de 100 solicitudes por lote (en la medida en que queden menos de 100 solicitudes de arbitraje después de la agrupación descrita anteriormente, un lote final consistirá en las solicitudes restantes) con solo un lote presentado, procesado y adjudicado a la vez; (ii) designar un árbitro para cada lote; (iii) aceptar las tarifas aplicables, incluida cualquier reducción de tarifas relacionada determinada por NAM a su discreción; (iv) que no se podrán presentar, procesar ni adjudicar otras solicitudes de arbitraje que formen parte de la Presentación masiva hasta que el lote anterior de 100 sea presentado, procesado y adjudicado; (v) que los honorarios asociados con una solicitud de arbitraje incluida en una Presentación masiva, incluidos los honorarios adeudados por Rise y los reclamantes, solo se adeudarán después de que su solicitud de arbitraje se incluya en un conjunto de procedimientos por lotes y ese lote se designe adecuadamente para su presentación, procesamiento y adjudicación; y (vi) que el proceso por etapas de los procedimientos por lotes, con cada conjunto que incluya 100 solicitudes, continuará hasta que cada solicitud (incluida la suya) sea adjudicada o resuelta de otro modo. La selección del árbitro para cada lote se llevará a cabo en la mayor medida posible de acuerdo con las reglas y procedimientos de NAM aplicables para dicha selección, y el árbitro determinará el lugar donde se llevarán a cabo los procedimientos. Usted acepta cooperar de buena fe con Rise y el proveedor de arbitraje para implementar dicho “enfoque por lotes” u otro enfoque similar para proporcionar una resolución eficiente de las reclamaciones, incluido el pago de tarifas reducidas combinadas, establecidas por NAM a su discreción, para cada lote de reclamaciones. Las partes acuerdan además cooperar entre sí y con el proveedor de arbitraje o el árbitro para establecer cualquier otro proceso o procedimiento que el proveedor de arbitraje o el árbitro consideren que proporcionará una resolución eficiente de las reclamaciones. Cualquier desacuerdo entre las partes sobre si se aplica esta disposición o sobre el proceso o procedimiento de agrupación por lotes será resuelto por un árbitro de procedimiento designado por NAM. Esta disposición de “Arbitraje por lotes” no se interpretará de ninguna manera como un aumento en el número de reclamaciones necesarias para activar la aplicabilidad de las Reglas y procedimientos complementarios de resolución de disputas de presentación masiva de NAM o que autorice el arbitraje colectivo de ningún tipo. A menos que Rise consienta lo contrario por escrito, Rise no acepta ni consiente el arbitraje colectivo, el arbitraje de abogado general privado o el arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas bajo ninguna circunstancia, excepto como se establece en este subapartado (vii). Si su solicitud de arbitraje se incluye en la Presentación masiva, sus reclamaciones permanecerán suspendidas hasta que su solicitud de arbitraje sea decidida, retirada o resuelta. Las partes acuerdan que esta disposición de agrupación por lotes es parte integrante del Acuerdo de arbitraje en la medida en que se aplica a una Presentación masiva.

(viii) Decisión del árbitro. El árbitro emitirá un laudo dentro del plazo especificado en las reglas y procedimientos aplicables de NAM. La decisión del árbitro incluirá las determinaciones y conclusiones esenciales en las que el árbitro basó el laudo. La sentencia sobre el laudo arbitral puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción al respecto. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios de forma individual y para otorgar, de forma individual, cualquier remedio o reparación no monetaria disponible para un individuo en la medida disponible bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y este Acuerdo de arbitraje. Las partes acuerdan que los daños y/u otra reparación deben ser consistentes con los términos de la sección “Limitación de responsabilidad” de estos Términos en cuanto a los tipos y los montos de los daños u otra reparación por los cuales una parte puede ser considerada responsable. Ningún laudo o decisión de arbitraje individual tendrá ningún efecto preclusivo en cuanto a cuestiones o reclamaciones en cualquier disputa con cualquier persona que no sea una parte designada en el arbitraje. Los honorarios de los abogados estarán disponibles para la parte prevaleciente en el arbitraje si así lo autoriza la ley sustantiva aplicable que rige las reclamaciones en el arbitraje.

(ix) Derecho de exclusión voluntaria de 30 días. Tiene derecho a optar por no participar y no estar sujeto al Acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión voluntaria a legal@riseworks.io. La notificación debe enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a (a) el 19/09/25; o (b) su primer uso del Servicio, lo que ocurra más tarde. De lo contrario, estará obligado a arbitrar disputas de acuerdo con los términos de estos párrafos. Si opta por excluirse del Acuerdo de arbitraje, puede ejercer su derecho a un juicio por jurado o juez, según lo permita la ley aplicable, pero cualquier acuerdo existente anterior para arbitrar disputas bajo una versión anterior del Acuerdo de arbitraje no se aplicará a las reclamaciones aún no presentadas. Si opta por excluirse del Acuerdo de arbitraje, Rise tampoco estará obligada por él.

(x) Cambios. Rise proporcionará un aviso de treinta (30) días sobre cualquier cambio material a esta sección de “Arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas”. Los cambios entrarán en vigor el día 30 y se aplicarán a todas las reclamaciones aún no presentadas. Si continúa utilizando los Servicios después del día 30, acepta que cualquier reclamación no presentada de la cual Rise no tenga conocimiento real está sujeta a la cláusula revisada.

(xi) Renuncia a demandas colectivas. Solo puede resolver Disputas con Rise de forma individual, y no puede presentar una reclamación como demandante o miembro de una clase en una acción colectiva, consolidada o representativa. Excepto como se describe en la Sección 16(vii), no se permiten las demandas colectivas, los arbitrajes colectivos, las acciones de grupo, las acciones de abogado general privado y la consolidación con otros arbitrajes.